RETRO-GAMES.HU WEBÁRUHÁZ
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
1. Az Általános szerződési feltételek szerződő felei és hatálya
1.1. Szerződő felek. A jelen Általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Bonyai és Balogh Online Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Szolgáltató”), valamint az általa a retro-games.hu online portálon (a továbbiakban: „Webáruház”) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevőknek (a továbbiakban: „Vevő”; a „Szolgáltató”/„Webáruház” és a „Vevő” együttesen „Felek”) a szolgáltatásokkal kapcsolatos jogait és kötelezettségeit szabályozza. Jelen ÁSZF értelmében Vevő minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, akinek/amelynek a részére a Szolgáltató a Webáruházon keresztül árut ad el.
1.2. A Szolgáltató adatai:
a. Név: Bonyai és Balogh Online Kft.
b. Székhely: 1016 Budapest, Aladár u. 19. V/2.
c. Adószám: 23827459-1-41
d. Cégjegyzékszám: 01-09-980070
e. Nyilvántartó Cégbíróság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
f. Levelezési cím: support@retro-games.hu
g. Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 1 781 3578
1.3. A tárhelyszolgáltató adatai:
a. Név: ErdSoft DOO.
b. Székhely: Szerbia, Szabadka, Zombori út 33a
c. Elérhetőség: support@sellvio.com
d. Weboldal: sellvio.com
1.4. Az ÁSZF hatálya. A Szolgáltató minden, ezen honlapon keresztül forgalmazott kereskedelmi tételének értékesítésére jelen ÁSZF alkalmazandó, függetlenül az értékesítendő árutól, valamint a Vevő személyétől. A Vevő a Szolgáltató ajánlatának elfogadásával egyidejűleg a jelen ÁSZF-et is elfogadja. Az ÁSZF hatálya a Magyarország területén minden nyújtott olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra kiterjed, amely a Webáruházon keresztül történik. Ezen szolgáltatások megrendelése írásba foglalt szerződésnek minősül. A szerződéskötés nyelve: magyar, illetve angol.
1.5. Az ÁSZF hozzáférhetősége. Az ÁSZF nyilvános. A Szolgáltató kiemelten fontosnak tartja, és mindent megtesz annak érdekében, illetve biztosítja azt, hogy Vevők ezen feltételeket a Szolgáltatóval létesülő szerződéses kapcsolat létrejötte előtt megismerjék.
2. Megrendelhető termékek köre
A Webáruház kínálatában szereplő, a Vevő által megrendelhető, megvásárolható termékek köre a Webáruház honlapján tekinthető meg, míg az egyes termékek specifikációja és ára az adott termékre kattintva érhető el. A termékek specifikációja tartalmazza az adott termék pontos megnevezését és leírását.
3. Megrendelhető termékek vételára
3.1. A vételár fogalma és tartalma. A termékek vételára minden esetben az adott termék mellett, magyar forintban feltüntetett vételár. A termékek vételára nem tartalmazza a szállítás költségét.
3.2. Az árváltoztatás joga. A Szolgáltató fenntartja a Webáruházban feltüntetett árak változtatásának jogát. Az árváltozás a Webáruházban való megjelenéssel lép hatályba. A Szolgáltató garantálja, hogy a Felek közötti ajánlati kötöttség és annak Szolgáltató részéről történt elfogadását követően esetlegesen felmerülő árváltozás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
3.3. A hibásan feltüntetettek árakra vonatkozó rendelkezések. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a gondossága ellenére hibásan feltüntetett árért, valamint a honlapot üzemeltető technikai szolgáltatónak, vagy az informatikai rendszernek felróható hibákért (ilyen például az egyértelmű rendszerhiba miatt megjelenő 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár), illetve a nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árért. Ilyen esetekben a Szolgáltató nem köteles a terméket a Webáruházban feltüntetett hibás áron szolgáltatni, hanem a rendelés visszaigazolásában felajánlja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vevő, döntése szerint vagy megrendeli a terméket a helyes áron, vagy minden hátrányos jogkövetkezmény Szolgáltató felé való érvényesítése, illetve Vevőt terhelő bárminemű kötelezettség nélkül elállhat vásárlási szándékától.
4. A vásárlás folyamata
4.1. A termékek kosárba helyezése: A megvásárolni kívánt terméket a kosárba kell helyezni. A Kosár ikonra kattintva a kosár tartalma megtekinthető, a Webáruház tájékoztatja a Vevőt a kosár tartalmáról, amelyet a Vevőt a rendelés leadásáig szabadon megváltoztathat.
4.2. A Vevő adatainak megadása: Ha a Vevő a kosár tartalmát meg kívánja vásárolni, következő lépésként az alábbi adatokat kell megadnia:
a. Szállítási mód kiválasztása: személyes átvétel vagy kiszállítás
b. Szállítási cím megadása körében a következő adatok adhatóak meg:
i. a Vevő jelölheti, hogy magánszemélyként vagy céges ügyfélként vásárol (céges megrendelés esetén a cégnév, adószám, regisztrációs szám és bankszámlaszám megadása is szükséges)
ii. szállítási adatok: ország, irányítószám, település, cím, név, telefonszám, kapcsolattartási e-mail cím, a Megjegyzés rovatban a Vevő egyéb adatokat is feltüntethet
c. Fizetési mód kiválasztása: a Vevő a rendelkezésre álló fizetési lehetőségek közül választhat, előreutalás (banki és Paypal), utánvét, online bankkártyás fizetés (bevezetése folyamatban).
4.3. A rendelés véglegesítése: a Vásárló a Rendelés gombra kattintva véglegesítheti a megrendelést, a megrendelés véglegesítésének feltétele az ÁSZF és az Adatvédelmi nyilatkozat elfogadása. A Rendelés gomb aktiválása előtt, illetve azzal egyidejűleg a Szolgáltató egyértelműen és jól láthatóan feltünteti a termék nevét, a teljes fizetendő összeget (termék ára + szállítás + egyéb költségek), a fizetési kötelezettség tényét. A Rendelés gomb egyértelműen jelzi, hogy megnyomásával fizetési kötelezettség keletkezik.
4.4. A vételár megfizetése: Online bankkártyás fizetés esetén a Webáruház átirányítja a fizetési felületre, sikeres fizetést követően megjelennek a Rendelés adatai.
4.5. A rendelés Szolgáltató általi elfogadása kétlépcsős folyamatban történik:
a. A Webáruház informatikai rendszere a Rendelésről automatikus e-mail visszaigazolást küld, ennek célja kizárólag az, hogy a Vásárló ellenőrizhesse a rendelése adatait és tájékoztatást kapjon megrendelése Webáruház részére történő leadásáról
b. A Webáruház a Rendelés elfogasáról e-mail-ben tájékoztatja a Vásárlót.
4.6. A Vásárló lehetőségei az adatbeviteli hibák javítására: A Vásárló a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig az adatbeviteli hibákat javíthatja. Ha a hibás adat módosítására a Webáruházban nincs lehetőség vagy a megrendelés véglegesítése miatt már nincs lehetőség, akkor a Vásárló a Szolgáltatót az ÁSZF-ben megadott e-mail címen vagy telefonon értesítheti.
Simple bankkártyás fizetés (OTP csoport)
A SimplePay Online Fizetési Rendszert a SimplePay Zrt. fejleszti és üzemelteti. A SimplePay Zrt. az OTP Csoport tagja.
A szolgáltatást igénybe vevő vásárlók online vásárlások esetében választhatják a SimplePay egyszerű és biztonságos fizetési megoldását. Ekkor a megszokott módon, a SimplePay felületén intézhetik fizetésüket.
A fizetés folyamata megegyezik a bankok hasonló szolgáltatása keretében kínált fizetési eljárással. A szolgáltatás alatt a felhasználó, így a kártyabirtokos biztonságát szem előtt tartva a SimplePay tranzakciókat folyamatosan figyeli, s nem várt események megelőzésében nyújt segítséget.
MELYEK A TRANZAKCIÓ LÉPÉSEI?
- A „Fizetés” gombra kattintva Ön átkerül a SimplePay fizetési oldalára, ahol a bankkártya adatai megadásával elindítja a tranzakciót.
- A kártyaadatok megadását követően kérjük, ellenőrizze az adatok helyességét.
- A tranzakció feldolgozása elindul a banki feldolgozó rendszerekben.
- A fizetéseredményéről Ön e-mail útján is értesítést kap, valamint a SimplePay rendszere visszairányítja a webáruház oldalára.
SimplePay bankkártyás fizetés (OTP csoport)
Tudomásul veszem, hogy a Bonyai és Balogh Online Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (Magyarország, 1016 Budapest, Aladár utca 19. V. em. 2. ajtó) adatkezelő által a retro-games.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek a SimplePay Zrt., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím és szállítási cím.
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/
5. Szállítás
5.1. A szállítási cím. A vásárlás szándékával kiválasztott és megrendelt terméket a Szolgáltató a Vevő által megadott szállítási címre vagy csomagautomatába szállítja ki. A szállítási cím a számlázási címtől eltérhet. A rendeléskor megadott szállítási címet vagy csomagautomatát utólag nem lehet módosítani.
5.2. Szállítási szolgáltatók. A megrendelt áruk kiszállítása a Magyar Posta és a Foxpost szolgáltatásainak igénybevételével történik.
5.3. A szállítás határideje. A szállítási határidő a kiválasztott szállítási módtól függ, Magyarország területén belül általában 2-5 munkanap, külföldre szállítás esetén a megrendelésben feltüntetett időtartam.
5.4. A szállítási díj. A szállítás díja a megrendelt mennyiségtől és azok súlyától függ, a pontos összeget a megrendeléskor számítja ki a Szolgáltató. A szállítás díja a megadott szállítási címre történő, egyszeri kiszállításra érvényes.
5.5. Át nem vett küldemények. Ha a Vevő hibájából nem történik meg az áru átadása (például a Vevő nem tartózkodik otthon, rossz címet ad meg, az áru ellenértékét nem tudja megfizetni), úgy az ismételt kiszállítás díját köteles megtéríteni, még akkor is, ha az egyébként ingyenes lenne. Amennyiben egy címről, vagy azonos Vevőtől két vagy több alkalommal kerül sor sikertelen kézbesítésre, ezen Vevőtől, illetve ezen címre a Szolgáltató a továbbiakban csak előre fizetés esetén küld újabb árut, melyről a Szolgáltató a Vevőt a megrendelés visszaigazolására irányadó feltételek szerint tájékoztatja.
5.5. A küldemények csomagolása. A Vevő köteles a termék csomagolásának sértetlenségét átvételekor ellenőrizni, megfelelő teljesítés esetén a terméket átvenni, elismerve ezzel a teljesítés tényét, helyét és időpontját. Ennek megtörténte esetén a Szolgáltató hiányosságokra vonatkozó kifogást nem fogad el. A Szolgáltató minden esetben megfelelően gondoskodik a csomag megfelelő, szállításra alkalmas csomagolásáról. Amennyiben a Vevő átvételkor a csomagon bármilyen látható sérülést tapasztal, jogosult az átvételt megtagadni. A szállítás során keletkezett károkért a szállítót terheli a felelősség, a Szolgáltató és a mindenkori szállító között, külön fennálló szerződés szerint.
6. Fizetés
A Vevő az általa megrendelt termék utáni vételárat minden esetben magyar forintban fizeti meg, a megrendeléskor kiválasztott módon.
7. A fogyasztónak minősülő Vevő elállási joga
A Szolgáltató felhívja a Vevő figyelmét, hogy az e fejezet szerinti elállási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő Vevőket illeti meg; fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
7.1. 14 napos elállási jog
Online vásárlás és üzlethelyiségen kívüli szerződéskötés esetén a Vevőt tizennégy napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Amennyiben szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést kötött, és a Vevő kifejezett kérésére a szolgáltatás teljesítése már a tizennégy napos határidőn belül megkezdődött, úgy felmondási jog illeti meg a szolgáltatási szerződés tekintetében.
7.2. Az elállási határidő kezdete és számítása
Áru adásvétele esetén az elállási határidő az áru átvételének napjától számított tizennégy nap. Ha több árut vásárolt és azok eltérő időpontban kerülnek kiszállításra, akkor az utoljára átvett áru kézhezvételétől számítandó a tizennégy napos határidő. Amennyiben több tételből vagy darabból álló árut rendelt meg, úgy az utoljára átvett tétel vagy darab kézhezvételének napjától kezdődik a határidő számítása.
Rendszeres áruszállítás esetén, amikor az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen szállítjuk ki a Vevőnek, az elállási határidő az első szállítás átvételének napjától számítandó tizennégy nap.
Az áru átvevője lehet a Vevő személyesen, vagy a Vevő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy is.
7.3. Az elállási jog korai gyakorlása
Áru vásárlása esetén a Vevő az elállási jogát nemcsak az áru átvételét követően gyakorolhatja, hanem már a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is élhet ezzel a jogával.
7.4. Ajánlat visszavonása
Ha a szerződés megkötésére a Vevő tett ajánlatot, akkor a szerződés megkötése előtt jogosult ajánlatát visszavonni, amely megszünteti a szerződés megkötésére vonatkozó ajánlati kötöttségét.
7.5. A jogok gyakorlásának módja, határideje
Az elállási vagy felmondási jogát a Vevő írásban, egyértelmű nyilatkozattal vagy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerinti Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja A joggyakorlás határidőben történtnek minősül, ha nyilatkozatát a tizennégy napos határidő lejárta előtt elküldi a Szolgáltató részére.
7.6. Az elállás vagy felmondás jogkövetkezményei
A Szolgáltató kötelezettségei elállás vagy felmondás esetén
7.6.1. Vételár visszatérítése
Amennyiben a Vevő jogszerűen gyakorolja elállási vagy felmondási jogát, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Vevő által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget. Ez magában foglalja a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is, beleértve a szállítási díjakat.
7.6.2. A vételár visszatérítésének módja
A visszajáró összeget a Szolgáltató a Vevő által eredetileg igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza.
A Szolgáltató a Vevő kifejezett beleegyezésével alkalmazhat más fizetési módot is a visszatérítésre, azonban ebből adódóan a Vevőt semmilyen többletdíj nem terheli.
7.6.3. Különleges szállítási költségek
Ha a Vevő kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
7.6.4. Visszatartási jog
Áru adásvétele esetén a Szolgáltató jogosult a vételár visszatérítését mindaddig visszatartani, amíg a Vevő az árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését. A két időpont közül a korábbit veszi figyelembe a Szolgáltató. Ez a visszatartási jog nem illeti meg a Szolgáltatót, ha vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza.
A Vásárló kötelezettségei elállás vagy felmondás esetén
7.6.5. Áru visszaküldése
Elállás esetén a Vevő köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha az árut a határidő lejárta előtt elküldi. Ez a kötelezettség nem áll fenn, ha a Szolgáltató vállalta az áru visszafuvarozását.
7.6.6. Visszaküldési költségek
Az áru visszaküldésének közvetlen költségét alapvetően a Vevő viseli, kivéve ha a Szolgáltató vállalta e költség viselését. Amennyiben üzlethelyiségen kívüli szerződéskötés során az árut a Vevő által kért címre került kiszállításra, és az áru jellege miatt postai küldeményként nem küldhető vissza, úgy a Szolgáltató saját költségén fuvarozza vissza az árut.
7.6.8. Értékcsökkenésért való felelősség
A Vevő csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Amennyiben a Szolgáltató nem adta meg a szükséges tájékoztatást az elállási jogról, úgy a Vevő nem felel az értékcsökkenésért.
7.6.9. Mikor nem gyakorolható az elállási jog?
Elállási jog nem illeti meg a Vevőt új és lezárt csomagolású termékek megvásárlása esetén, ha azok csomagolását már felbontotta.
8. Reklamáció és jótállás
Az esetleges szavatossági problémák bejelentése az ügyfélszolgálaton lehetséges, ahol a Szolgáltató rendszeresített jegyzőkönyvben rögzíti a Vevő által előadott körülményeket. A reklamáció esetén a Szolgáltató a Vevővel egyezteti a termék átvételének helyét és idejét. A Vevő a termékkel kapcsolatos szavatossági igényét csak a termék mellé minden esetben mellékelt, a termékről kiállított számlával együtt érvényesítheti.
Nem vonatkozik a szavatosság:
– a nem rendeltetésszerű használatból, valamint az erőszakos behatásokból eredő károsodásra sérülésekre,
– ha a Vevő által igazoltan átvett termék Vevői érdekkörben felmerült káresemény miatt megsérül vagy megsemmisül,
– ha a terméken a Vevő, vagy más, nem a Szolgáltató képviseletében eljáró személy átalakítást, javítást végzett,
– a számlán feltüntetett olyan hibákra vagy hiányosságokra, amelyeket a Vevő ismert, és amelyekre tekintettel árengedményben részesült.
A szavatosságra a fentieken túl a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 2013. évi V. törvényben, valamint egyes törvények fogyasztóvédelemmel összefüggő jogharmonizációs célú módosításáról szóló 2002. évi XXXVI. törvényben, a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII.30) GKM rendeletben, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben foglaltak az irányadók.
A Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségei:
Levelezési cím: Bonyai és Balogh Online Kft., 1111 Budapest, Budafoki út 34/b. Fsz. 3.
E-mail-cím: support@retro-games.hu
9. Adatvédelem
A Szolgáltató teljes adatvédelmi szabályzata a Webáruház megfelelő menüpontjában érhető el.
10. Vegyes és záró rendelkezések
10.0. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések tekintetében a Magyar Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.) és az egyéb vonatkozó jogszabályi rendelkezések irányadók.
10.1. A Szolgáltató tájékoztatja a Vevőt, hogy
a. az adatkezelését biztosító szerverek éves elérhetősége meghaladja a 99,9%-ot. Az adatok védelme érdekében rendszeres mentések készülnek, így adatvesztés esetén az eredeti tartalom visszaállítható,
b. a tárolt információk MSSQL és MySQL adatbázisokban kerülnek elhelyezésre, az érzékeny adatok erős titkosítással védettek, amelyhez a processzorba integrált hardveres kódolási megoldásokat alkalmazunk.
10.2. A Szolgáltató tájékoztatja a Vevőt, hogy Webáruház honlapján a Sellvio értékelési rendszere működik.
a. Az értékelési rendszer nem az egyes termékeket, hanem magát a webshop működését értékeli, kizárólag valódi vásárlók véleményei alapján.
b. A véleményezés során a következő biztonsági technikai intézkedések kerülnek alkalmazásra:
i. Az értékelés lehetősége kizárólag a vásárlást követően aktiválódik. A rendszer a webáruháztól függetlenül működik, és a véleményeket a Sellvio (ErdSoft Kft.: cégjegyzékszám: 06-09-030198, székhely: 6720 Szeged, Kígyó utca 4.) tárolja.
ii. Értékelés leadására kizárólag a vásárlást követően, a megadott e-mail címre érkező meghívó alapján van lehetőség.
iii. Fontos tudni, hogy sem az értékelések, sem a vélemények törlésére nincs lehetőség – pozitív és negatív visszajelzések egyaránt megjelennek, így a rendszer hiteles képet nyújt a Webshop működéséről.
-
Az ÁSZF ide kattintva PDF-formátumban is letölthető.